بررسی عوامل موثر بر وفاداری مسافران کثیرالسفر هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران

Authors

  • آنژلا عاملی هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی
  • فرزاد فخیمی هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی
Abstract:

این پژوهش تلاش می کند تا روابط میان عوامل رضایت، تصویر ذهنی، اعتماد، ارتباط موثر و وفاداری را مورد بررسی قرار دهد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش اعضای باشگاه مسافران کثیرالسفر ایران ایر می باشند. روش نمونه گیری به روش نمونه گیری تصادفی ساده و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. برای پایایی از روش دو نیم کردن و جهت آزمون سوالات تحقیق و به دست آوردن نتایج از آزمون های کای اسکوئر، آزمون فریدمن، ضریب همبستگی اسپرمن یافته های تحقیق نشان داد که عوامل رضایت، تصویر ذهنی، اعتماد، ارتباط موثر بر وفاداری مسافران در هر سه طبقه تاثیر دارند اما الویت بندی در این سه سطح متفاوت است. بر اساس نتایج به دست آمده در طبقه مسافران طلایی اعتماد بیشترین و تصویر ذهنی کمترین تاثیر را بر وفاداری داشته اند. در طبقه مسافران نقره ای ارتباط موثر بیشترین و تصویر ذهنی کمترین و در طبقه آبی نیز رضایت بیشترین تاثیر و ارتباط موثر کمترین را در وفاداری مسافران کثیر السفر داشته اند.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

عوامل موثر بر اجرای سیاست‌های گردشگری جمهوری اسلامی ایران

در این تحقیق هفت عامل اصلی اثرگذار بر اجرای سیاست‌های گردشگری شناسایی شده است. که عبارتند از: 1- تدوین هدف و سیاست‌های گردشگری 2- عوامل حقوقی و سیاسی اثرگذار بر اجرای سیاست‌های گردشگری 3- عوامل مربوط به ویژگی‌های رفتاری و شخصیتی مجریان 4- عوامل مربوط به تخصص و مهارت مجریان 5- عوامل مربوط به بازیگران سیاست‌های گردشگری 6- عوامل مربوط به نظام اداری و بوروکراسی اثرگذار بر اجرای سیاست‌های گردشگری 7-...

full text

عوامل موثر بر آینده هویت‌سیاسی جمهوری اسلامی ایران

تدوین نقشه راه در حوزه‌های مختلف، برای رسیدن به آینده مطلوب در‌ نظام جمهوری اسلامی ایران، امری ضروری است. «فقدان چشم‎انداز مدون هویت‌سیاسی جمهوری‌اسلامی‌ایران» مسئله‌ای است که این پژوهش با کمک الگوی روش تحلیل تأثیر رویداد بر روند به بررسی آن پرداخته‌است. هدف این مقاله رسیدن به پاسخ این سوال است که «چه پیشران‌هایی بر روند هویت‌سیاسی جمهوری اسلامی ایران مؤثر است؟». جهت پاسخ به این پرسش، با کمک رو...

full text

عوامل موثر بر اجرای سیاست های گردشگری جمهوری اسلامی ایران

در این تحقیق هفت عامل اصلی اثرگذار بر اجرای سیاست های گردشگری شناسایی شده است. که عبارتند از: 1- تدوین هدف و سیاست های گردشگری 2- عوامل حقوقی و سیاسی اثرگذار بر اجرای سیاست های گردشگری 3- عوامل مربوط به ویژگی های رفتاری و شخصیتی مجریان 4- عوامل مربوط به تخصص و مهارت مجریان 5- عوامل مربوط به بازیگران سیاست های گردشگری 6- عوامل مربوط به نظام اداری و بوروکراسی اثرگذار بر اجرای سیاست های گردشگری 7-...

full text

بررسی عوامل موثر بر تقاضای مسافرت هوایی بین المللی از ایران -مطالعه موردی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران «هما»

حمل و نقل یکی از عناصر کلیدی در توسعه اقتصادی است. اگر نگاهی به کشورهای پیشرفته جهان بیندازیم مشاهده خواهیم کرد که این کشورها به موازات سرمایه گذاری در بخش های مختلف اقتصادی در بخش حمل و نقل سرمایه گذاری کرده اند . بازار جهانی حمل ونقل هوایی در منطقه آسیا - پاسیفیک و خاورمیانه ، توسعه سریع و شتابانی را تجربه می کند. با توجه به افزایش روز افزون مسافرت های هوایی بین المللی ,و با توجه به افزایش رق...

15 صفحه اول

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 6  issue 16

pages  163- 178

publication date 2012-02-20

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023